Política de devoluciones


La utilización del presente sitio web https://alianzalicorera.com  (en adelante, el "sitio web") implica la aceptación de las siguientes políticas de cambios, devoluciones y reclamos.  Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho uso del sitio web se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas, en caso de presentar dudas deberá contactarnos a través del correo electrónico soportealianzalicorera@gmail.com 

Reclamos  

El usuario podrá realizar reclamos cuando los productos entregados no correspondan a los indicados en la orden de compra, dicho reclamo podrá realizarse a través del correo electrónico soportealianzalicorera@gmail.com, y el mismo debe hacerse en un lapso máximo de 2 días luego de la recepción de los productos.  

Devoluciones 

Las devoluciones de productos aplican siempre y cuando el producto no haya sido abierto, y el empaque original se regrese junto con la totalidad de su contenido.  Solicitar una devolución no tendrá ningún costo.  

Las devoluciones aplican únicamente si los productos vienen con defectos, abiertos o en mal estado.  

En ningún caso se harán reembolsos totales o parciales del valor de los productos adquiridos, sólo aplica el cambio o la devolución por otros productos del mismo precio. 

Si el cambio se realiza por un producto más costoso se debe pagar la diferencia.  

Para toda devolución se debe escribir al siguiente correo soportealianzalicorera@gmail.com y se debe presentar la factura original u orden de compra y una foto del producto, para que nuestro equipo de calidad pueda observar el o los productos en mal estado y aprobar la respectiva devolución.  

La solicitud de devolución debe gestionarse dentro de los cinco (05) días siguientes a la recepción de los productos. Transcurrido este plazo no se aceptará la solicitud de devolución.   

Servicio al Cliente El sitio web recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta como cumplimiento en los tiempos de entrega y calidad de los productos, entre otros casos.  

El sitio web tiene control de los servicios y el personal que sea contratado de manera directa. Contacto Si el usuario tiene alguna duda respecto al Soporte Legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto con el 0414-2249420 o escribiendo al correo electrónico soportealianzalicorera@gmail.com